石垣島ホテルマンより、ホテル選びの意外な現実。

みなさまこんにちは。

ドラゴンクエストウォークというゲームにハマっている石垣島チャンネル管理人、イマダでございます。

ゲームには課金しませんが、大雨でも外を歩くため、「雨合羽を買う」というリアルな課金をしてしまいました。


さて、

そんなワタクシでございますが、ホテルマン経験者でもあります。

フロントスタッフでございます。

予約の電話もありますれば、様々な御用聞きからクレームなどなど

名前の通り、「最前線」でお客様と接する機会が多いのがフロントなのでございます。

ホテルもスタッフも 千差万別

せっかくの石垣島、いざホテルに到着してみると、

スタッフの目が死んでるわ

サービスがなってないわ

クリンネスレベルは低いわ

こんなホテルじゃぁ、せっかくの南国旅行もガッカリになってしまいます。
チェックインしてからではもう遅い!

値段が高くてもサービスが低いホテル!!

これは切実な事実!

見た目は魅力的な果実!

しかしかじれば歯茎から出血!

うまく韻を踏んでみました。
カタログ、雑誌、ホームページでは伝わらない、本当のホテルの魅力を知る意外な方法があるんです。

そのホテル、 人員が足りていますか?

石垣島も尋常ではない人手不足。

海にはヒトデがたくさんいても!
写真やブログがどれだけ素晴らしくても、

それはただのハリボテだと思って丁度いい。

とにかくホテルは一人でも多くのお客様を泊めなければ、

1晩過ぎればただの空室。

その部屋から1円も利益にならない。

そりゃあ、意地でも写真やブログを良く見せますよ!
ってことで、結論は

求人サイトを検索する。 が正解

たとえば、

石垣島 ○○ホテル 求人

で 検索してください。

あなたの泊まろうとしているホテルに

こんな募集が出ていませんか!?

明るい笑顔のスタッフたちと、
南国リゾートで働いてみませんか!

↑こんなキャッチーがズラリだ!
・フロントスタッフ

・レストラン

・清掃スタッフ

・設備技術者

・予約担当

これらすべての部署を募集しているホテルがある。
つまり、
すべてにおいてクオリティが低いということである。
そんなわけねーよ!

ウチは少なくてもスタッフが頑張ってるんだ!
などと、現場の真実の声を知らずに叫ぶ、

管理者の怒りが聞こえてきそうだ。


アナタが泊まろうとしているホテル、

スタッフの給料は おいくら?

派遣やバイトを募集しているところもたっっっくさんあります
1泊2万だ3万だ するホテルでも、

働いているのは時給900円位のスタッフです。

研修通りの笑顔は作れるけれど

ハラの中はどう考えていると思いますか?
求人が出ているということは、

今いるスタッフに、不足人員分の仕事が乗っかっている

ということなんです。

これらは私が経験済みの 石垣島にあるホテルの現実です。
余分なストレスを与えられているスタッフ。

1泊数万のお客様は、時給900円スタッフと住む世界が違う。

要望もハイレベルなワガママがよくある。

理想と現実に打ちのめされたスタッフが 少ないとは言わない。

清掃部署は もっと大変だ。

チェックイン時間 というタイムリミット!

しかし人が足りない。

ということは?
100%の基準を維持できなくても なんら不思議ではない。

人員不足な清掃部署が、厳守すべきことは、

清掃をキチっとすることよりも、

素早く終わらせて、

チェックイン時間までに完了することなのだ。

By: quapan

一見、豪華なお部屋に見えたとしても。
お客様からクレームが来て謝るのはフロント。

そのフロントは掃除担当に「きちんとしてくれ」と要請する。

しかし、人員不足はお互い様。

「こっちは人が足りないんだよ!」

「そんなこと知らねえよ!」

険悪ムードになるとますますクオリティは下がる。

人員不足、忙しい、ストレス過多 低賃金

アナタが選ぶホテルは、コレらに該当していないか、

ぜひ、検索してみてほしい。
宿泊代が高くても、スタッフは驚く安さで働いている。

ぜひ、求人サイトで調べてみてほしい。

そして、900円程度の接遇マナーを味わってほしい。


アナタにとって、いいホテル選びの基準になれば幸いです。

日本にチップ制度を導入したほうがいい!!

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